Et godt system til relationsstyring behøver ikke være dyrt og besværligt at sætte op. Flere af de internationale hostede CRM-løsninger er yderst konkurrencedygtige, både hvad angår brugervenlighed, funktionalitet, tilpasningsevne og pris.
Som med alle IT løsninger er det essentielt at kortlægge sit behov før man kaster sig over en markedsanalyse. Det er ofte en svær men nødvendig proces og i de tilfælde, hvor man stadig er i tvivl om omfanget af det kommende system kan man vælge at læne sig op ad de meget store og etablerede systemer som fx SAP, Microsoft, Oracle etc. Inden for CRM-systemer er der også nogle aktører, som særligt dominerer markedet, da de tilbyder systemer, som stort set kan tilpasses i det uendelige. Det er løsninger som Microsofts Dynamics CRM, SalesForce, Oracles CRM On Demand og open source løsningen Sugar CRM. Utvivlsomt rigtig gode systemer, som ‘kan det hele’, men hvor du også risikerer at betale for noget, som du aldrig kommer til at bruge, og som uanset hvad vil koste mere end en af de nedenstående hostede løsninger, både hvad angår opsætning og løbende abonnement/licens.
For små og mindre virksomheder, der har et tydeligt billede af, hvad de har brug for, kan der derfor være store fordele at hente, ved at benytte en international og hosted CRM-løsning. Og hvis man senere skulle beslutte sig for at skifte til en anden udbyder, så tillader de fleste hostede løsninger en komplet eksport af alle de indtastede oplysninger på kontakter, pipelines m.m. Desuden tilbyder mange af CRM-løsningerne på listen integration til supplerende og meget tidssvarende services.
CRM oversigt
En liste over de mest populære, anvendte, tidssvarende og hostede CRM løsninger
Batchbook er et nemt anvendeligt CRM målrettet mindre virksomheder. Det kan tilpasses til dine behov og så er der integration til en lang række andre online services.
Det britisk udviklede CapsuleCRM er et af de allerbedste og funktionsrige CRM-systemer, som jeg er faldet over. Mange brugere forlader Highrise til fordel for Capsule grundet større brugervenlighed og bedre muligheder for tilpasning og dataudtræk. Capsule er nemt at opsætte og så er der integration til en lang række supplerende services.
Glasscubes tilbyder en online platform til videndeling, projekt- og relationsstyring. I små virksomheder kan Glasscubes udgøre et helt centralt kommunikationssystem
Med over 100.000 virksomheder som kunder er Highrise absolut en af sværvægterne inden for hostede CRM-løsninger. Highrise er en del af det stærke brand 37signals og integrationen med deres system til projektstyring, Basecamp, foregår derfor gnidningsløst
KarmaCRM er et nyere CRM-system, som stadig er i beta og gratis at anvende. Du kan videresende dine mails direkte ind i systemet, hvor der desuden er integration til MailChimp. KarmaCRM har en enkel og intuitiv brugerflade, som er nem at anvende.
Relenta er en all-in-one løsning til email, CRM, kalender, mail-lister og opgaver. Ved at samle alle oplysninger i samme system efterstræber Relenta 'Get Things Done' princippet.
Tactile CRM lader dig styre både kontakter og din pipeline. Der er desuden integration til en række andre populære online services.
Med funktioner som dokumenthåndtering, fakturering, hjemmeside, videndeling og CRM ønsker Woosabi at kunne dække de fleste behov under ét tag. I modsætning til mange lignende tjenester fremstår Woosabi dog både enkelt og brugervenligt og er bestemt et system der er værd at holde øje med
Work etc kombinerer både projekt- og relationsstyring med fakturering, dokumenthåndtering og helpdesk.
I den store og populære Zoho-suite finder du også et solidt CRM, som tilbyder en høj grad af tilpasning og naturligvis god integration til Zohos øvrige tjenester
IT-projektleder i COK om dagen, teknologioptimist og drivkraft bag nounou.dk om natten.
Relaterede indlæg:
3 comments
Lars Johansen says:
Jan 19, 2011
Fin liste, men jeg savner webCRM.com. Dansksproget CRM i verdensklasse! Nemt, brugervenligt CRM designet af slagsfolk. Super nemt at tilpasse og komme i gang med. Vi bruger det sammen med e-conomics et webbaseret regnskabsprogram der er fuld integreret.
Steffen says:
Feb 14, 2011
Tag evt. et kig på KarmaCRM.com
Jeg har prøvet en del, både Zoho og Highrise, men KarmaCRM er ligetil og super
Christian Bruun Norup says:
Feb 14, 2011
Hej Steffen,
Tak for dit tip – KarmaCRM virker som et rigtig fornuftigt system, som passer ind i samlingen. Det er nu tilføjet
De bedste hilsener,
Christian